Thorfortune Casino gaat over een helder principe: een prettige speelervaring is een betrouwbare ervaring. Hierom plaatsen we spelerwelzijn voorop. We lopen voorop met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is toepasbaar en doorzichtig, zodat jij de regie houdt.
Onze Zienswijze op Veiligheid en Verantwoordelijk Spelen
Voor ons is verantwoord spelen geen bijzaak. Het vormt de basis van alles wat we doen. We wensen een plaats te creëren waar plezier in het spel en veiligheid bij elkaar komen. Dat impliceert dat we meer doen dan wat de wet voorschrijft. We verstrekken uit eigen beweging instrumenten en ondersteuning aan.
De filosofie is duidelijk: jij kiest thorfortune. Wij geven je de hulpmiddelen en de overzichtelijke gegevens om dat te kunnen doen. Gezamenlijk garanderen we dat het gokken een wijze van ontspanning blijft bestaan. Zonder dat het je leven of dat van anderen in de weg komt.
Hoe Wij Risicogedrag Preventief Signaleren
Ons personeel is opgeleid om aanwijzingen van mogelijk riskant spelgedrag te herkennen. We gebruiken monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het systeem kijkt bijvoorbeeld naar abnormaal hoge stortingen, buitengewoon lange sessies of spelactiviteit direct na een storting.
Bespeurt ons systeem of team een verontrustend trend, dan leggen we contact met je over. Dat overleg is niet bestemd om te bekritiseren. We wensen onze betrokkenheid uiten en met je kijken naar mogelijke bijstand. Soms doen we aan om je grenzen tijdelijk aan te aanpassen.
Handige Zelfhulptools voor Alle Speler
In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en bieden je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.
Ondersteuning voor Familie en Vrienden
Probleem gokgedrag raakt ook de omstanders. Heb je twijfels over het gokgedrag van een bekende die bij ons deelneemt, dan bieden we hulp. Bel met onze Klantenservice.
We hebben de mogelijkheid, binnen de grenzen van onze privacyvoorschriften en de regelgeving, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de speler gebruik wenst te maken van onze hulpmiddelen of een pauze. Jouw bericht kan een belangrijke, essentiële stap zijn.
Onze Samenwerking met Cruciale Instanties
We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze allianties zijn essentieel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Registreer je hier, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Informatie en Openheid als Grondslag
We beschouwen het essentieel dat je volledig snapt hoe de spellen functioneren. Daarom bieden we begrijpelijke uitleg over de spelvoorschriften, de berekende RTP (Return to Player) en de functie van willekeurigheid via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en clausules zijn eenvoudig terug te vinden.
- We vertalen ingewikkelde uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse taal.
- We spreken eerlijk over bonussen en de wagering requirements.
- Je kunt op ieder moment je complete transactiegeschiedenis en overzicht van je spel inzien.
Jouw Plan naar een Gezondere Speelervaring
Bewust spelen start bij inzicht. Dit zijn een aantal duidelijke acties die je nu al kunt ondernemen voor een verbeterde harmonie.
- Kies je beperkingen in voordat je start. Ga naar je account, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je omgeving en stel direct een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om op voorhand limieten te bepalen.
- Speel nooit om verliezen terug te winnen. Zie elke inzet als uitgaven voor plezier, niet als belegging. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
- Meng spelen niet met drank of gevoelens. Je besluitvaardigheid wordt afneemt, wat kan resulteren tot riskantere keuzes.
- Bewaar je hobby’s in evenwicht. Zorg dat gokken maar één van de bezigheden is die je uitvoert om te relaxen.
- Vraag om op tijdig om bijstand. Heb je vragen over je eigen handelen of dat van een iemand anders? Stel niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakheid, maar slim.
Meest gestelde Vragen over Bewust Spelen
Hoe kan ik mijn limieten permanent opheffen?
Maxima aanpassen of verwijderen kan niet direct. Voor de zekerheid hanteren we een vereiste wachttijd. Neem contact op met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en nemen het proces met je door. Je welbevinden staat hierin altijd voorop.
Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan ten minste 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kortste termijn kun je vragen om beëindiging. Dit verzoek wordt grondig beoordeeld; opnieuw meedoen is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd van tijdelijke aard.
Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beschermd op je account aanwezig. Tijdens de blokkade kun je er niet over beschikken. Wanneer de time-out geëindigd, dan krijg je weer volledige beschikking over je account en je saldo, behalve als we andere afspraken hebben vastgelegd.
Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?
Besteed aandacht aan signalen. Zoals vaker en meer geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen stoppen. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel de Gokhulplijn voor een prive gesprek.
