Egy Gambloria Casino Email Casino-vel vonatkozó elemzésünk alkalmával kíváncsiak voltunk, miként funkcionál a rendszer valaki részére, amely látáskárosult vagy aliglátó. Úgy döntöttünk, egy átfogó tesztmunkamenetet végzünk kizárólagosan egy képernyőolvasóval, kizárólag billentyűzet használatával használatával. Nem elégséges volt áttekinteni, hogy technikai szempontból megvalósítható-e a alkalmazás. Azt kívántuk felfogni, amilyen érzés egy magyar nyelvű látogatónak, melyek a valódi alternatívák és merre akad meg a dolog. Az eredmény számos területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Összefoglaló és javaslatok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot biztosít a képernyőfelolvasót használó látogatóknak. A tájékozódás, a fiók létrehozása, a tranzakciós folyamatok és az támogatási információk hozzáférése jól működik. A legjelentősebb nehézséget a integrált szerencsejátékok alkotják. Ezek mostani formájukban nem elérhetőek. Ezen felül azonban találhatók bizonyos pontok, amik lényegesen fejleszthetnék a látogatói tapasztalatot. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának javítását. Ezzel állandóan tisztán látható lenne, hol tart jelenleg a felhasználó. A változó tartalmaknál – mint például azonnali értesítések, bónuszfrissítések – garantálni kellene, hogy a képernyőolvasó tudomást szerezzen a változásról anélkül akadályozná a használót. Végezetül továbbá egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az transzparenciát. A fejlesztőknek érdemes megfontoltan alkalmazni a WAI-ARIA attribútumokat. Leginkább fontos a “live region” konfigurálása a változó elemeknél, továbbá a gombok és linkek érthető, környezetet nyújtó feliratozása.
A vevőszolgálat elérhetősége
Segítség kéréséhez több, akadálymentesítés szempontjából is jó csatorna áll rendelkezésre. Az élőcsevegés ablak könnyedén elérhető és megnyitható. Lényeges figyelembe venni, hogy a csevegés folyamata folyamata egy harmadik fél általi felületen megy végbe. Ezen a hozzáférhetősége különböző változhat. A levélben történő és hanghívásos elérhetőségi adatok adatait a “Kapcsolatfelvétel” oldalon komfortosan megtalálhatók. A Gambloria kaszinónak található egy kiterjedt, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a információi tökéletesen elérhető szöveg. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következőket észleltük:
- A kérdések felsorolása a fókusz segítségével könnyen bejárható.
- Mikor kiválasztasz egyet egy tételt, a megoldás rögtön felolvasódik.
- A feleletek rövid terjedelműek és tartalmasak, nem tartalmaznak indokolatlan díszítés.
- A GYIK-en belül is teljes mértékben klaviatúrával végig lehet haladni.
Ajánlatok és kampányok megtekinthetősége
A akciós oldalakat könnyen elérni, a menü könnyen megtalálható. Maguk a bónuszleírások szövegalapúak, tehát többnyire olvashatók. E helyen viszont szembesültünk a legsúlyosabb nehézséggel. A kondíciók átnézése gyakran egy előugró felületen történik. E felületnek a tartalma ritkán jut automatikusan a képernyő középpontjába. A felhasználónak kézzel muszáj végignavigálnia ezen. Továbbá a “Követelés” gombok közelében többször elhelyezkednek képi ikonok vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem kap hangalapú információt a látogató. A bónuszok megbízható aktiválásához tanácsoljuk ezt a folyamatot:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a fő navigációból, vagy válaszd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Lépkedj át az promóciókon, figyelve a magyarázó információra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra nyomsz, maradj kész arra, hogy a fókusz egy másik felületre vált.
- A szabályok ablakában olvasd teljesen a szöveget a Tab gombbal.
- Csak ezt követően kattints meg a “Követelés” gombra, amennyiben az promóció számodra megfelelő.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy hibás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A pénztár és a tranzakciók kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól működött. A pénz feltöltése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok kitöltése következetes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként navigált, így minden információ – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően került felolvasásra. A beállítások között a számlaadatok és a jelszócsere is teljes terjedelemben használható volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi menük hozzáférhetősége technikailag lehetséges, és itt sikerült elérni. A fizetési módok listája is jól navigálható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, strukturált szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes szakaszt fel kellett mondania, mielőtt a fontos információra juthatott volna.
A belépés és a tagság benyomásai
A Gambloria főoldala a képernyőfelolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A felső részén menü linkek érthető sorrendben helyezkedtek el, a feliratkozási gombot könnyen elértük. A tagsági űrlap viszont jelentősebb próbát adott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – címkéi helyesen olvashatók voltak, a dinamikus információk nem mindig szóltak. Példaként, a program nem jelezte, hogy a megadott jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott azonnali információt arról a tényről, hogy az megadott adatai teljesítik-e a szabályoknak. A CAPTCHA vizsgálat auditív verziója viszont akadálytalanul hozzáférhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Végeredményben a tagság teljesíthető, de egy kis türelmet igényelt. A eredményes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne található aktivációs link is teljes mértékben hozzáférhető módon funkcionált.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Ha egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Ennek következtében a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Pár kivételt azonban tapasztaltunk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
Gyakori kérdések
Teljesen látássérültként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció maradéktalanul megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem állandóan kerülnek felolvasásra maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha megakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton elérhető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Elsőként próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem reagál, üsd le ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavisz a nyitóoldalra. Hasonló problémákat tanácsos bejelenteni az támogatásnak is. Fogalmazd meg precízen, hol és milyen időpontban történt meg, hogy a szakemberek tudjanak majd rajta orvosolni.
